Jij wil groeien. Je hebt een plan, visie en doelen.
Maar er is één onzichtbare rem die alles vertraagt: je personeel.
Niet omdat ze niet willen. Maar omdat ze niet weten hoe.
In deze blog ontdek je hoe personeel – bewust of onbewust – jouw groei in de weg staat. En hoe je dat direct verandert met een strategische aanpak.
1. Ze zijn vriendelijk, maar niet klantgericht
Veel medewerkers zeggen vriendelijk gedag, maar doen weinig méér.
Ze zijn geen coaches, geen gastheren/vrouwen, geen ondernemers in je bedrijf.
Wat werkt wel?
Train je team in klantcontact, retentiegedrag en signalering. Laat ze leren hoe ze gesprekken voeren, upsells herkennen en klanten activeren.
2. Ze missen doel en eigenaarschap
Als personeel niet weet waar jullie naartoe werken of wat hun aandeel is in het grotere geheel, krijg je minimale inzet en weinig proactiviteit.
Wat werkt wel?
Koppel doelen aan de werkvloer. Laat je team weten:
- Wat de retentie is
- Wat het doel is voor nieuwe inschrijvingen
- Hoe hun gedrag daar invloed op heeft
3. Ze hebben geen routine of structuur
Wanneer er geen vast patroon is voor hoe leden verwelkomd, begeleid of benaderd worden, krijg je chaos. Sommige leden krijgen aandacht, anderen glippen weg.
Wat werkt wel?
Werk met vaste routines, zoals:
- Dagelijkse teamstart
- 3 klantcontactmomenten per dienst
- Korte logboeken van gesprekken in het CRM
4. Ze verkopen niet – of te direct
Veel fitnessmedewerkers vinden verkopen spannend of ongemakkelijk. Ze houden het op “vraag maar als je iets nodig hebt”. Dat remt omzet én klantwaarde.
Wat werkt wel?
Train je team op natuurlijke upsells. Bijvoorbeeld:
- “Zal ik je inschrijven voor de gratis PT-check?”
- “Je traint nu al 3x/week, wil je eens small group proberen?”
5. Ze hebben geen feedback of coaching
Zonder feedback ontwikkelt niemand zich. Teams gaan op de automatische piloot, vervallen in oude gewoontes en missen de scherpte.
Wat werkt wel?
Investeer in coaching. Wekelijks, kort, praktisch en gefocust op gedrag, klantcontact en mindset.
Klantcase: personeel als groeiversneller
Een club in Gelderland had stabiele cijfers, maar geen groei.
Het team werkte hard, maar zonder richting. Na 2 maanden teamcoaching via ons Premium pakket:
- Retentie steeg met +9%
- Klantwaardering ging van een 7,2 naar een 8,6
- Personeel begon actief upsells te genereren
- Het team draaide zelfstandig member events
“Ik dacht altijd dat ik de motor moest zijn. Nu is het team dat. En ik kan eindelijk sturen.” – Gym eigenaar, Nijmegen
De oplossing: het Premium Pakket
Ons Premium pakket is speciaal ontwikkeld voor gyms die willen bouwen aan een sterk, zelfstandig en klantgericht team.
Wat je krijgt:
✅ Wekelijkse 1:1 coachingcalls (voor eigenaar en/of teamleden)
✅ Praktijkgerichte training op locatie
✅ Doorlopende strategie en bijsturing
✅ Monitoring van KPI’s (retentie, omzet, klantcontact)
Veelgestelde vragen
Moet ik dan al een groot team hebben?
Nee. Juist kleine teams (2–5 mensen) halen snel resultaat omdat je korte lijnen hebt.
Wat doet De Gym Consultant dan precies?
We coachen, trainen, sturen bij en monitoren het team met praktische tools en feedback.
Wat is het effect op de lange termijn?
Een zelfsturend team dat bijdraagt aan groei, klanttevredenheid én omzet – zonder dat jij overal tussen hoeft te zitten.
Groei begint bij je team
Train je mensen. Versterk je fundament. Versnel je groei.
Start met het Premium Pakket – en bouw een gym die draait, ook als jij er even niet bent.
De Gym Consultant 
Plaats een reactie